用微信做电商，除了为创业团队省去app的开发费用之外，对于用户来说也是降低使用门槛的好事。但优势之下，也有最令公众号们犯难的问题：如何获取用户？在微信上卖水果的“鲜果买”团队有他们自己的思路，作为除了将物流外包，其余进货到出售环节全部由自己把控的团队，鲜果买很看重面向用户的地推一环。创始人吴伟说：“核算下来，我们获取一个粉丝的成本是5块钱，但是下订单的转化率很高。”

他们是如何做的？

首先，用“免费”获取用户。在没有互联网渠道的时候，新开张的水果店如果要获得关注，我想也就是在店门口竖块醒目的大牌子做促销活动，或者是让员工们手捧切好的水果给街上的路人试吃，但这样的宣传投入了成本之后却没有办 法统计效果，并且带来的人流很可能只是一时的。而鲜果买的思路是，做活动—获取用户留存—再产生二次消费。

比如中午在办公大楼的一楼大厅里做活动，通过免费送橙子来吸引用户关注鲜果买的微信公众账号。很多白领有中午吃完饭吃水果的习惯，因此会愿意为了免费领取一个水果而关注一个公众号，而鲜果买则可以就此获取一个微信用户，以及面向用户的现场营销机会。吴伟说，每一次活动之后，他们会将活动时段关注鲜果买公众账号的用户在微信上分成一组，核算下来，获取一个粉丝的成本是5块钱，取消关注率在12%左右，但是下订单的转化率很高，平均下来有12%—13%，而由于鲜果买的水果偏中高端，平均客单价则有150元左右。

除了送水果的营销，他们还尝试过和企业一起办试吃活动。在每天下午三点到四点、正好大家有饥饿感的时间，到大公司内进行合作试吃。两百个人的公司带50份试吃装过去，这样没有拿到水果的人就会产生好奇，以此带来内部传播的效果。另外他们利用试吃时产生的销售机会，向试吃的公司营销鲜果买的会员充值卡以及公司福利卡等服务，一来可以产生长久的有粘度客户，二来会员卡在馈赠等流通过程中会存在一定比例的遗失，还可以做成期货的模式。

试吃的另外一个好处是，鲜果买现在的水果损耗在10%左右，有些因碰撞而在外表上变得难看的水果很难卖出去，卖出去了用户体验也是坏的。因此这部分水果可以用于试吃，将损耗成本转化为营销成本。吴伟说他的想法是明年条件允许的话开一到两家果汁店，果汁店可以解决他们的库存问题，并将损耗成本降到0。

至于为什么这么看重微营销，吴伟说他们也曾经想去公交车、地铁上做广告，但是这些广告的特点是大家乍看之下很热闹，却没有留下什么东西。把硬广砍掉之后，他们留下了一批粉丝，这些粉丝可以帮他们做传播，而微信的朋友圈分享和微博上的传播都可以带来自然增长，同时还可以产生和自己用户的真正沟通。

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