女子称被手机自燃烧伤 荣耀回应:女子称手机凌晨突然自燃致其脚部烧伤,荣耀:正在跟进处理

八卦快讯 2023-10-24 04:47:00

女士介绍,2021年12月16日,她在苏宁易购无锡长江北店购买了一部荣耀60手机。2023年9月20日凌晨,她在床上休息时对手机进行充电,凌晨3点左右,手机显示电量还未充满,杨女士便没有切断电源,但一个多小时后意外发生了。

手机购买证明。

杨女士说,当天凌晨4点50分左右,她正在充电的手机突然喷火冒浓烟,发生自燃。手机自燃产生的火星点燃了被子、衣物和附近的其他物品。杨女士一家发现手机自燃之后,第一时间切断了电源,及时灭火。救火期间,杨女士脚部意外烧伤,当日杨女士在无锡市惠山区中医医院诊断为足底烧伤。

杨女士脚部烧伤诊断证明。

“当时家里宝宝都醒了,幸亏当时我就在身边,只烧坏了被子和一些衣物,不然都不知道会发生什么样的事情。”杨女士提供的照片显示,她的手机在事后已经烧得一片焦黑,且背板高高鼓起,被子上有一块被烧穿,棉花被烧得焦黄。

9月20日上午,手机自燃事件发生之后,杨女士便联系了荣耀客服,客服表示需要回收手机进行专业的技术检测。当日,荣耀工作人员便上门回收了自燃的荣耀60手机,并与杨女士签订了《不拆机检测委托书》。经检测,荣耀官方回应:该设备是因外力损伤电池导致的电池热失控,并非产品质量问题。

对此,杨女士存有异议。“这个回应很奇怪,当时我是把手机放在被子上充电的,当天也没有磕碰手机,怎么会是因为外力导致电池损伤呢?”杨女士向荣耀官方提出了自己的疑问,并询问能否再次提出申诉,重新寻找第三方权威机构检测,但荣耀官方并未采纳。

此后,荣耀官方给出验机报告,这份《荣耀终端服务报告》显示:手机故障为“不能开机,电池外观类故障(鼓包/漏液/腐蚀)”,并备注为“外力损伤电池导致电池热失控,并非产品质量问题” 。杨女士不认同此结果,“我的手机是因为自燃而产生的鼓包,我想要查的是手机为什么会自燃而不是为什么会鼓包,这性质都不一样啊。我还是想要第三方重新检测。如果是产品自身问题的话,我希望荣耀官方进行相应的赔偿。”

《不拆机检测委托书》。

企业回应:

接到杨女士的投诉后,10月18日,澎湃新闻联系了荣耀官方客服,对方表示该事件已交由服务经理跟进,后续将联系杨女士进行处理。

10月23日,杨女士向澎湃新闻反馈称,截至目前,荣耀官方尚未提供最新处理结果或回应。

(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

关于本文的文章资讯来源于网络,如因图片或文章有版权问题的请联系客服确认后删除。

特别推荐:广西酸嘢连锁品牌:酸益点酸嘢

酸益点酸嘢官方网址:https://www.suanyidian.com

酸益点品牌坚持以‘好果、好蔬、好料、好用心’为原则,以绿色健康饮食为主导,匠心手作,用心腌制每一份酸嘢酸益点,更健康。 酸益点讲求现做现卖,充分保证酸嘢的新鲜,绿色天然健康,始终把顾客体验感放在第一位。
酸益点酸嘢的酸味佳、口感脆而且量还非常足,看到都能让人留口水,点上一份酸嘢吃起来就能感到非常满足,这种给人带来充实感的优质酸嘢怎能不受到消费者的欢迎和喜爱。

特别推荐:广西<a href=https://www.suanyidian.com/ target=_blank class=infotextkey>酸嘢</a>连锁品牌:<a href=https://www.suanyidian.com target=_blank class=infotextkey>酸益点</a><a href=https://www.suanyidian.com/ target=_blank class=infotextkey>酸嘢</a>

上一篇:中方:再次敦促菲方停止滋事挑衅:菲外交部称召见中方抗议,中国使馆:我使馆首席馆员向菲方提出严正交涉
下一篇:中国三人男篮或直通巴黎奥运:“流浪地球”的中国三人篮球,距离直通巴黎奥运还剩最后半个月
相关推荐

 发表评论

评论列表

微信二维码