“电动车怎么能放进快递柜？”张先生打开包裹在快递袋内的物品，赫然是一只大白鹅玩偶。而网店迅速下架所有商品，迅速闭店。

10月13日，京东平台的一名客服告诉记者，已经有高级专员跟进处理张先生的投诉。通俗理解，如果是已经确认收货，会给商家结款。之后会有工作人员与张先生对接。

13日下午，张先生告诉记者，京东表示会先垫付退款，再赔偿100元。

投诉：网购的电动车变成了大白鹅玩偶

张先生手中的大白鹅玩偶，包裹在塑料袋里，因挤压变形。很难想象，这是他花费2799元购买的“电动车”。

张先生告诉晨意帮忙记者，10月7日，他在京东平台上一家名为冬绘孕婴专营店的店铺内，付款2799元购买了一台电动车。“我没有在官方店铺购买，是一个第三方卖家，因为我比价发现，比官方店铺便宜了三四百元。”

2天后，卖家发货，看到快递信息时，张先生起了疑。“电动车那么大件，为什么发的是快递却不是物流？”张先生告诉记者，他特地发信息咨询了卖家，但没有收到回复。几天后，快递到货，暂存地点竟是快递柜。“我当下就觉得不对劲，取件时留了个心眼，录了视频，打开快递柜，取出一个袋装包裹，里面是一只大白鹅玩偶，90厘米左右。”

张先生拍摄的视频显示，张先生在快递柜上输入取件码，柜门弹开，取出一个玫红色的包裹，标签上显示为90厘米大鹅。而他的购买截图显示，他所购买的是九号电动车，实付2799元。

“我想不出卖家这样做的目的，一度怀疑是不是诈骗，但是包裹里只有一个玩偶，没有其他诱导性卡片。”张先生马上登录京东平台，发现此前购买电动车的店铺已经迅速下架全部商品，关闭了店铺。

张先生称，他向京东平台投诉后，一直没有退款。“京东平台的客服打电话，说要先确认收货，并且给我操作了，说这是正常流程。一直拖到现在，都没有解决。我货没收到，钱也被扣走了，先不说退一赔三，我的2799元总要还给我呀。”

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