快讯正文

【#网购2万电动车却收到玩偶大鹅# 京东客服称平台无法联系商家】广东广州的梁先生在京东购买了一辆价值2万余元的九号E300P电动车，然而他收到的却是一只毛绒大鹅公仔。梁先生发现该电动车在九号商城无货，但在京东搜索却发现有货，而且卖家多为母婴或玩具店铺。他称在购买前曾与店铺客服沟通有关发货时间和车辆生产日期的问题，客服向他保证会发京东物流并配送支架。但是他收到大鹅后，店铺客服消失不见，而且店铺的所有商品也已下架。

10月11日，梁先生向京东客服投诉，京东客服回电称平台多次尝试联系卖家但未能成功。梁先生表示他尚未报警，而是打算先让京东平台解决此事。他认为通过平台购买商品时不应该由消费者亲自监管商家是否发假货。

目前，梁先生正在等待京东平台进一步处理此事。

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