“没有一个电话，快递员就直接把快递放到驿站。”

“订单填写的地址明明已经精确到单元楼和门牌号了，就是希望送上门，还是得到驿站取。”

“东西又多又重，如果快递站离家远真遭罪！”

这些烦恼你有吗？

从今天（3月1日）起，

新修订的《快递市场管理办法》

正式实施，

其中对未经用户同意

擅自使用智能快件箱、

快递服务站等方式投递快件的

多种行为明令禁止，

今天新规正式实施之后有什么变化呢？

日前，交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》，自2024年3月1日起施行，其中明确，经营快递业务的企业，有下列情形之一的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款，情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。

（一）未经用户同意代为确认收到快件的；

（二）未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的；

（三）抛扔快件、踩踏快件的。

快递员：执行不易

走访中，有快递员告诉记者，有些同行确实会图方便，直接将快递放在驿站或者快递柜，新规出台，如果各网点能严格执行，的确能够进一步规范行业。

韵达快递快递员张先生说，“我们以前就按照规定干，以后还会这样干。有的人家里需要上门的，我们就上门。”

但也有多位快递小哥告诉记者，现在每位快递员日均派件，从新手的五百件到老手的一千件不等，如果要向每位收件人电话告知，估算下来一天仅能派送一百多件，时间成本增加的同时收入随之减少。

一位中通快递快递员表示，那么多的货，不可能每一个都打电话的。

另一位中通快递快递员王先生告诉记者，“要是每人都要打电话，工作量会加大，因为本身快递量就大，挨个打电话不怎么现实。”

一位圆通快递快递员认为，每个快递要打两分钟电话，每天七八百件，要打多少个电话？还能在规定时间送到么？就算每一个客户都接电话，快递员有那么多时间打电话吗？

快递网点：流程和以前基本一致

记者观察发现，新规实施第一天，不少快递网点和快递员的操作流程和此前基本一致，并无明显变化，采访中，一位快递代收点工作人员，向记者说明了原因。他说，“货量太大了，干活的少，片区业务员往我这送的，一个人平均一天700多单。他一个个打电话，干到晚上12点也干不完。顺丰一个人干一个小区，一天一百单，他一个个打电话，不到中午12点他就送完了。”

市民：希望有被告知和选择的权利

走访中，许多市民对新规表示支持，有部分市民表示，他们不反对将快递放进驿站，只是希望有被提前告知和选择的权利。

一位南京市民说，“比如放到丰巢，延时也要收钱，对我来讲买个快递还要倒掏钱。肯定要告知的，你不告知，我有时候去找快递，有的放菜鸟驿站，有的放兔八哥，具体哪个点我们也不好找。”

《零距离》记者：秦禾东

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