近日

上海消保委扒出了

12款APP自动续费的时间节点

结果发现了新套路

个别App竟然提前3天就扣费了

这个“个别App”就是B站

其在微信、支付宝购买渠道

提前三天就进行了扣费

不少网友表示

都是套路

自己确实容易忘记

还有网友表示

自己付费后的第一件事

就是取消自动续费

哔哩哔哩回应：马上改

上海市消保委表示

已经收到哔哩哔哩

就“自动续费提前3天扣款”的回应

▽

哔哩哔哩表示非常重视

第一时间进行自查自纠

并将马上着手进行优化

将自动续费期限调整为

“提前24小时和到期后扣款”

自动续费套路太深

各种App会员的“自动续费”

被诟病已不是一天两天

除了消费者自身忘记的原因

一些App早给用户埋了不少坑

比如——

■ 会员到期平台自动扣费，没任何提示；

■ App卸载了还在“自动续费”；

■ 号称3天免费试用，2天之内不取消即默认自动续费；

■ 取消订阅需在第三方平台中找到4级或5级界面

■ ……

又被扣了19元！这已经是北京市民唐飞11月“被自动续费”的第三笔费用了。

刚收到扣费通知时，唐飞并不清楚自己为啥被扣费，一番操作后，原来是之前订阅的视频App连续包月会员到期，平台自动续费了。

随着越来越多App上的优质内容只为会员提供，很多消费者不得不选择订阅App会员，但同时，“被自动续费”的人并不少。

许多消费者反映，他们在自动续费前未接到任何相关通知，甚至无法直接从账单中看出具体的扣费平台；只想试用却被自动续费、取消订阅操作步骤烦琐复杂等问题更是屡见不鲜。

不少App还通过设置首月优惠的方式吸引消费者选择连续包月。如某音乐类App新客户选择连续包月，首月会员费只需3元，第二个月及以后都为15元，但如果选择单月订阅则需18元。

很多用户本以为能通过连续包月省点儿钱，不料却掉入了自动续费的陷阱。

有的App，如果使用者每个月手动取消自动续费，那么下个月依旧可以用优惠价格领取“首月福利”。

如某个App会员原价20元，自动续费首月15元往后都是20元，但如果用户在当月取消自动续费，下个月又开通自动续费，首月还是按15元算。“这样一来，开通会员并保持自动续费的岂不是被‘薅羊毛’了吗？”

唐飞无奈地说：“只要选择连续包月，本月会员到期后，平台就会自动扣费，没有任何提示。更离谱的是，扣费账单上也没有注明到底是哪个平台扣的费。”

“买了会员后一不小心就忘了，直到下次被自动续费才想起来。有时忙起来又顾不上处理，就这样循环往复，一直续费。”

层层操作，“进坑”容易“出坑”难

一些App

给退订续费服务设置诸多障碍

侵犯消费者合法权益

▽

“最开始购买会员时根本不知道怎么取消，只能眼巴巴地看着每月扣费。后来在网上查询半天才发现，取消订阅非常复杂，操作时间差不多是购买会员时间的5倍，而且都是在到期的24小时前就被扣费。晚一点或者忘记取消，就只能认栽。”唐飞表示。

有媒体记者下载调查多款带有自动续费功能的App发现，如果要退订，则需在第三方支付平台中找到4级或5级界面，点击相关按钮才能完成。

此外，部分App尽管会以邮件的形式提前进行扣款提示，却未在邮件中提供退订方法。有的App绑定自动续费服务后，会在下一服务计费周期开始前几天便扣除会费，而且消费者无法退款。

专家表示，App经营者知道用户经常会“忘记取消”，在产品设置上采取了有利于自己的方案，从而赚取用户的“记忆税”，涉嫌违法，应加强监管。

被自动续费？

7家视频网站表示年内完成整改！

11月19日，浙江省消保委发布7家视频网站（腾讯、爱奇艺、优酷、芒果、搜狐、PP视频、乐视）的整改承诺，请广大消费者共同监督。

1、取消强制自动续费，用户可以自行选择是否自动续费；

2、自动续费前，会通过手机短信、站内消息等方式提前3-5天告知用户；

3、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。

从7家视频网站的整改进展情况来看，大部分网站的整改事项将于11月底或12月中旬完成。

用户自身也可以检查下

有哪些忘了取消的“自动续费”

微信：打开微信，点击【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【自动扣款】，检查和选择要关闭的扣款项目。

支付宝：打开支付宝，点击【我的】—【设置】—【支付设置】—【自动扣款】，检查和选择要关闭的扣款项目。

提醒所有人

如果不是长期使用

记得及时取消“自动续费”

以免造成不必要的开销

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