央视网消息（记者 王卓婕）：大闸蟹消费逐步迈入旺季，虽然蟹未出水，但市场上早已掀起了一轮“蟹卡热”。各大电商平台上，大闸蟹卡券销量动辄上千，包装也愈发精美。然而，在今年全国多地大闸蟹减产的情况下，如此多在售的蟹卡蟹券，真的靠谱吗？在使用蟹卡时，消费者可能会遇到哪些问题？央视网记者邀请北京市阳光律师事务所律师宋京逵，聊聊蟹卡中可能暗藏的“消费陷阱”。

1.在使用大闸蟹卡券时，消费者可能会遇到哪些常见问题？

宋京逵：首先，可能存在虚假宣传、误导消费者的问题。一些商家将螃蟹标成“666型”“1888型”等型号，让消费者误以为这些型号与螃蟹的实际价值相关，其实两者并无关联。

其次，部分蟹卡在兑换时存在缺斤少两、分量不足的问题。有的商家将绳子和水的重量也算在总重内，但是未在卡券上明确标注。

第三，存在虚标产地的问题。一些商家将“过水蟹”或“洗澡蟹”宣传成正宗品牌大闸蟹。

第四，蟹卡有效期存在争议。蟹卡实际上是一种预付式消费卡，卡券上一般会标注有效期。消费者要先付钱给商家，在未来指定时间内提货。但是可能过了没多久，商家“跑路”，消费者无法联系到商家。还有一些卡面上标注的有效期很模糊，比如只写明“一年内有效”，但有效期从何时开始没有说清楚，导致一些消费者提货时，商家辩称时间已过，无法提货。

2.蟹卡的消费陷阱，触犯了哪些法律？

宋京逵：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条、第二十条都原则性地规定了，“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”

具体来说，设置有效期的蟹卡是一种格式条款，更通俗地讲是一种“霸王条款”。因为蟹卡是一种预付消费卡，消费者和商家建立起了买卖合同关系。消费者预先支付了货款，意味着商家无偿使用了消费者预付的资金。在这种模式下，消费者没有提货，商家没有因此产生任何成本，相反有着大量的财务收益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条的规定，经营者不得以格式条款的方式，作出对消费者不公平、不合理的规定。所以，消费者有权退卡或者要求商家继续发货。

还有一种情况，如果商家在一开始就没有准备发货，并且其违法所得构成了一定数额，商家很有可能构成刑事上的诈骗罪。

3.消费者如何避免落入蟹卡的消费陷阱？

宋京逵：第一，在购买蟹卡之前，消费者应多熟悉一下市场行情，了解该产地或质量的大闸蟹一般的市场价格是多少，避免低价“猫腻”。

第二，在购卡时可以了解一下商家的经营信息情况，比如在中国裁判文书网上检索该商家的经营情况信息或涉诉信息，如果其涉诉信息较多，说明该商家可能存在一些不良经营行为。

第三，消费者应尽早提货，不要等待一年两年甚至很长时间之后才提货。

第四，到货之后，消费者最好及时验收、及时验货，用录像或拍照的形式将货物情况保存下来。

4.消费蟹卡中遇到问题，消费者如何维权？

宋京逵：第一，与商家协商，提供、保留好相应证据，如蟹卡订单、付款凭证、与商家交流的信息等。

第二， 向平台投诉。许多消费者在电商平台上购买蟹卡，消费者可以在电商平台上进行投诉。

第三，向消费者协会投诉。消费者可以向消费者协会反映具体情况，但是消费者协会不是执法部门，只能进行调查与调解，不能直接处罚商家。

第四，向市场监督管理部门投诉。如果涉及金额较大，可以拨打12315电话热线反映情况。

最后，如果以上投诉都未能解决问题，消费者可以向当地法院提起诉讼。

小编提醒：秋来蟹美正新鲜，食客爱购礼品券。劝君切莫贪小利，选择商家擦亮眼。遇到问题不用慌，留好凭证可维权。愿君笑把佳肴享，共度秋日好“食”光。

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