3、东航官方微信(微信号:中国东方航空)，输入并发送“人工”转接办理

4、东航APP手机客户端，点击“我的”页面右上角“在线客服”办理

南方航空

据《人民日报》官方微博消息，南方航空相关客服人员则表示，6月14日前从南方航空官网购买的从北京出发，行程在6月14日至6月30日之间的，可申请北京航线特殊处理，可申请自愿退票，不收手续费。

海南航空/大新华航空

一、 适用条件

㈠ 适用范围：在2020年6月15日（含）之前已购买且乘机日期为2020年6月14日（含）至2020年6月30日（含）的国内客票。

㈡ 适用航班：由海南航空/大新华航空实际承运的涉及北京进出港国内航班和海南航空/大新华航空为市场方的涉及北京进出港代码共享航班。

㈢ 适用票证：880、895国内票证以及使用非880、895票证互售的海南航空/大新华航空国内航班客票。

二、 客票处理规定

㈠ 客票有效期内退票

1、在航班起飞前已取消订座的客票，可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。

2、在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票业务。

㈡ 客票有效期内变更航班

1、在航班起飞前已取消订座的客票，可免费变更至2020年7月15日（含）之前，同航线、同服务等级航班一次（如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额）；如旅客再次提出变更申请，需在客票有效期内依据变更后客票使用条件办理。

2、航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理变更业务。

㈢ 客票有效期内签转：按原客票使用条件办理。

㈣已办理完退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

厦门航空

一、适用客票

本规则适用于在2020年6月16日（含）前购买的，由厦航731票证填开，由厦航实际承运和挂MF厦航航班号的代码共享航班，且涉及北京进出港航班客票（包含积分奖励机票）。

二、豁免规定

（一）旅行日期为2020年6月17日（含）至2020年6月30日（含）之间的客票，在航班起飞前提出退票申请（以退座时间计算），在客票有效期内可办理退票，免收退票手续费；在航班起飞后提出退票申请，需按客票适用条件办理。

（二）上述客票也可在原航班起飞前，免费变更一次航班日期（不允许变更航程或签转），再次变更或在航班起飞后（误机）变更按客票适用条件办理：

1.变更至2020年7月10日（含）前航班，免收变更手续费及舱位差价；

2.变更至2020年7月11日（含）后航班，免收变更手续费，需收取舱位差价。

中国联合航空

一、适用范围

2020 年 6 月 17 日 24 时（含）前购买 822 开头国内客票，行程涉及中国联合航空实际承运的北京进出港航班。

旅行日期在2020年6月11日0时（含）至30日24时（含）期间。

二、豁免政策

可在客票有效期内，至原购票渠道免费办理退票或改期手续，不收取任何费用。

三、办理渠道

1.通过中国联合航空官网、移动官网、手机 APP 客户端、官方微信账号购买的客票可直接登录个人账号，在订单详情界面办理。

2.其他渠道通过原购票渠道办理（旅行社、代理、购票网站等）。

3.中国联合航空 24 小时客服热线：。

吉祥航空

一、适用条件

1、旅客持有出票日期为北京时间2020年6月17日0时（含）前，且承运日期为北京时间2020年6月17日0时起（含）至2020年6月30日（含）的客票，如在原航班起飞前提出退票申请，可免收退票手续费。

2、上述客票也可在原航班起飞前，免费变更一次航班日期（不允许变更航程或签转）：

（1）如变更至2020年7月10日（含）前航班，免收改期手续费及舱位差价；

（2）如变更至2020年7月11日（含）后航班，免收改期手续费，需收取舱位差价。

3、仅适用于吉祥航空018开头客票，行程涉及北京进出港（含经停），且由吉祥航空实际承运航班（含挂HO航班号代码共享航班）的客票。

二、免费变更规定

1、符合上述条件的旅客可选择免费退票或免改期手续费一次，且必须在航班起飞前提出申请。

2、如选择免费改期，则新航段需与旧航段相同（即始发地与目的地不得变更），且免改期手续费仅一次，若再次变更或在航班起飞后变更按客票适用条件办理。

三、退票及改期渠道

1、原购票渠道（旅行社、代理人、线上购票平台等）；

2、吉祥航空24小时客户服务热线021-95520；

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