近日，一起关于大连女子在广发银行ATM机房间取暖被驱赶的事件引发了广泛关注。据该女子1月22日发布的视频描述，她在等待公交车的过程中，因天气过于寒冷，选择进入广发银行大连分行营业部的ATM机房间取暖。然而，她在房间内逗留了约10分钟后，却遭到了银行工作人员通过监控摄像头进行的语音驱赶。

视频中，可以清晰地听到疑似银行工作人员的声音通过监控摄像头的语音设备传出，“不要逗留”。该女子在评论区解释称，她当时并没有进入ATM机的玻璃房内，而是待在房间外面，“但外面也不让待”。

此事件引发了公众对于银行ATM机房间使用规定的关注。据报道，广发银行大连分行营业部的工作人员表示，ATM机附近不能长久停留，大约超过8分钟左右就需要离开。如果需要办理业务或其他需求，可以叫ATM机房的人到大厅这边来处理。

然而，广发银行客服热线的回应却与此有所不同。据客服人员表示，如果只是在ATM机房内取暖而不进行任何违法行为，严格来说是没有问题的。这一回应引发了公众对于银行规定的进一步质疑。

为了解更多情况联系广发银行大连分行营业部的前台工作人员。然而，该工作人员表示不清楚事情经过，并留下了记者电话称核实情况后会给记者回电。截至记者发稿前，暂未收到任何回应。

随后多次拨打广发银行客服热线进行咨询。对于是否有在ATM间不能逗留超过10分钟之类的规定，工作人员多次表示“没有听说过”，并会登记反馈情况后进行反馈。而对于普通人如果不办理业务是否能待在ATM间里休息或取暖的问题，另一名工作人员解释称需要了解相关政策后进行回复。

此事件引发了公众对于银行服务态度和规定的讨论。一些网友认为，银行应该更加注重人性化服务，尤其是在寒冷的天气里为等待公交车的市民提供取暖的场所。而另一些网友则认为，银行有权利制定自己的规定并要求市民遵守。

目前，广发银行尚未对此事件做出正式回应。未来，银行是否会调整相关规定以更好地服务市民，仍有待进一步观察。

本文源自：热点快报

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