8月17号晚上，泰国曼谷市中心著名景点四面佛神庙外发生爆炸，造成严重人员伤亡，爆炸事件也伤及到了中国游客，18号中午曼谷沙吞码头再次发生爆炸。连续两日的爆炸，引起市民的广泛关注。一些计划近期去泰国旅行的市民，要求退团，取消赴泰行程，并提出全额退款，那旅行社方面能全额退款吗？

王女士一家人打算去泰国玩玩，在华夏国旅报名参加了泰国旅行团，8月22号出发。前些天，看到泰国发生了爆炸的新闻，觉得现在到泰国旅游比较危险。

王女士：“这个事情出了，担心是肯定的，也是想要退掉。”

记者从华夏国际旅行社方面了解到，这两天，有不少旅客表达了退团的想法，有些旅客也提出来要求全额退款。

浙江华夏国际旅行社副总董礼梅：“泰国的机票跟其他地方有些不一样，目前我们，宁波，杭州这些口岸，飞往泰国的航班，基本上大部分是包机的航空公司，所以它的机位，一旦客人报名，旅行社给你留好了位子，机票是不能退的，如果客人提出来要取消的话，要按照合同的约定要承担相应的损失，我们会积极配合他们办理，一些退款手续。”

董礼梅说，对于部分旅客提出全额退款要求，他们也感到十分为难。泰国发生爆炸后，旅游局方面也接到不少市民打电话咨询是否可以全额退团的事。

椒江风景旅游管理局旅游质量监督管理所所长梁笑笑：“国家旅游局一直没有发布旅游的警示信息，到目前为止，还没有，如果客人出于自身安全考虑的话，提出退团的话，游客要承担，已经产生的这部分费用，旅行社不可能全额退款给你。”

梁笑笑说，如果国家旅游局发布了旅游警示信息，旅游局会要求旅行社和旅客解除合同，但是旅客也要承担一定的费用。

椒江风景旅游管理局旅游质量监督管理所所长梁笑笑：“旅游法里有规定，有不可抗力的说法，所谓的不可抗力，包括自然灾害国家动乱这些，游客出于自身的考虑，国家出于对游客的负责，(游客)可以退团，退团已经产生的费用，旅行社不承担的，他们只能帮助你，这部分还没有产生的费用，跟旅客协商，把这部分费用退还给你。”

浙江华夏国际旅行社副总董礼梅：“如果退团的话，根据你团队出发时间，时间还比较久的，至少地接这块，酒店，当地的地接能退回一些，根据实际情况，我们会跟客人争取把它退下来，比如很接近，明天后天就走这些团队，团队酒店都已经下好了，也是没发法退的。”

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