截至2024年2月3日11时，荆州站有42趟列车临时停运，还有81趟列车在开行。而还在开行的列车，也受到了不同程度的影响。安徽颍上的郑姑娘告诉橙柿直通车记者，自己在荆州站足足多等了4个半小时，才等来G802进站。

“荆州站的候车室很冷，外面在下冻雨，候车室里面也没有开空调。”郑姑娘留意了下气温，只有零下2摄氏度。

上了车后的郑姑娘发现，列车在以很慢的速度向前进，期间还停了一次车，停车期间，郑小姐发现车上的插座没电了。

郑姑娘本来打算乘坐G802到郑州，然后再转车回老家颍上，如果行程顺利，2月3日当天回到家里是没有问题的，可现在说不好了。

“我已经把郑州去颍上的票退掉了，按照现在整个行程看，我可能要在郑州过一夜了。好在因为晚点延误的票，都是全额退款的。”

“现在只是希望，这列车能够不停下来。”昨天20：30分，郑姑娘还在车上，她告诉记者，G802次列车刚刚经停汉口站，而根据时刻表，该次列车抵达汉口站的正常时间应为11:21分。

据@武汉铁路 3日9点12分发布的消息：受低温冰雪冻雨天气影响，2月3日凌晨，汉宜线汉川至大福段接触网覆冰导致停电，经铁路部门抢修，已于8点41分恢复运行，列车秩序正逐步恢复。

@武汉铁路 微博截图

大面积晚点、停运！

多地铁路部门最新提醒

中国铁路上海局集团有限公司上海站

2月4日09时45分发布铁路车站列车

大面积晚点、停运信息

受低温雨雪冰冻天气影响

进出上海虹桥站的部分列车晚点、停运

截至2月4日10时

计划停运以下列车

据@长三角铁路消息

截至2月3日22时

计划停运

2月3日至2月6日间15趟旅客列车

恢复开行1趟旅客列车

此外，武汉铁路局，广铁集团等发布最新提醒：

@武汉铁路 还发布冰冻雨雪天气出行公告，建议乘客不要贸然前往火车站：

12306客服：

已收到旅客对于改签、增开等诉求

2月4日早间，记者以乘客身份致电12306人工服务热线，接线人员表示，近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运，特殊情况下只能进行退票处理，暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施，人工客服称，目前只能由乘客重新购买车票。

“停运可能是由于恶劣天气或是列车本身的一些原因，为了保证旅客生命安全，必须进行停运。”该人工客服指出，大雪、大雾或大暴风雨等天气，可能会影响到列车行驶的视线，从而引发乘客的生命危险的问题，因此需要停运。另外，若列车本身出现问题，也会停运并进行维修。

客服表示，“出现上述情况确实也没办法，大家都不希望列车停运，但恶劣天气也不能冒险继续（行驶），到时候可能造成损失，那是非常巨大的。”

对于滞留旅客的应对举措方面，客服进一步表示，目前已有不少乘客反映类似问题。针对上述情况，铁路方面只有在恶劣天气发生后，尽快给乘客发短信提醒，“在大家对改签、增开车次的诉求，只能作为建议，由我们帮忙提交上去，我们也在等待加开列车的调令。”

雨雪天出行不便

希望大家顺利踏上行程

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