国铁郑州局已停运13.5对列车:最新!郑州铁路停运旅客列车增至95列
8月22日,记者从郑州站了解到,为保障旅客生命财产安全,积极应对即将到来的强降雨,22日当天,郑州站停运旅客列车95列。其中,郑州车站停运旅客列车25列,郑州东站停运旅客列车70列。
为做好极端天气下的应急防范工作,郑州站紧急采取应急措施,全力做好客票改签和退票工作,努力将极端天气造成的影响降至最低。
8月21日起,郑州站安排专人24小时值班,通过车站官方微博、微信等平台实时向广大旅客发布列车正晚点信息、停运公告等内容。
针对退改签旅客较多的情况,该站也及时根据现场客流增开改签、退票窗口,最大程度满足旅客改签、退票需求。此外,在做好应急处置的同时,该站还全力做好旅客解释安抚工作,通过组织青年志愿服务队,在进站扶梯、售票处、候车厅等旅客必经场所,利用喇叭人工宣传,做好旅客问询和解释安抚工作。
郑州站在此也提醒广大旅客,关于列车停运车次和后续恢复情况,请及时关注车站公告或登录“”铁路客服网站查询;通过12306网站购票未取票的旅客,可于22日当天在线上直接办理退票、改签手续。请已购买停运车次车票的旅客,及时调整出行计划,不要急于前往车站办理退票业务或盲目前往火车站候车乘车,所有停运列车车票可在票面乘车日期起(含当天)30日内,到任意火车站退票窗口免费办理退票手续,通过12306网站购票未取票的,也可在网站直接办理免费退票。
郑报全媒体记者 张倩
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