北京时间1月31日清晨，星巴克(SBUX.US)公布了2024财年第一季度业绩，其收益和收入均未达到市场预期，且包含美国国内和国际销售都未能达到预期值。财报显示，该公司Q1销售额创下了创纪录的94亿美元，同比增长了8%，但未达到分析师预期的96亿美元;净收入为10.2亿美元，上年同期为8.552亿美元，同比增长19.3%;每股收益为0.90美元，上年同期为0.74美元，市场预计每股收益为0.93美元。

在同店销售方面，星巴克在北美同店销售额增长了5%，主要原因是消费者在饮料和食品上的支出增加。除本土市场之外，这家咖啡连锁店的国际同店销售额增长了7%，低于13.2%的市场预期。总的来说，该公司全球同店销售额增长了5%，低于市场预计的7.2%。值得一提的是，星巴克当季平均单笔消费金额增长2%，环比及同比均放缓。

展望未来，星巴克将全年收入预期增长从之前的10%-12%下调至7%-9%。此外，该公司还下调了全球同店销售预期，从之前的5%至7%降至4%至6%的范围，并重申了其全年每股收益增长15%至20%的预测。

财报公布后，星巴克最初在盘后交易中股价下跌，但随后恢复，截至发稿，该股盘后涨超4%，报98.03美元。

对此，星巴克首席执行官拉克斯曼.纳拉西姆汉在公司电话会议上表示，该连锁店面临着“逆风”，包括美国的抵制和中国竞争对手的增加折扣。因此，公司下调了其全年收入预期。

此外，纳拉西姆汉表示，美国的客流量从11月中旬开始下滑。他提到了关于公司对以色列-哈马斯战争立场的“误解”，并表示销售下降主要来自偶尔光顾的顾客。

据悉，当星巴克工人联合会(代表数百家该连锁店的工会咖啡馆)发布支持巴勒斯坦的推文后，引发了保守派的强烈反对。星巴克试图与工会删除的这条推文保持距离，并起诉工人联合会侵犯商标。

纳拉西姆汉还在12月给员工写了一封信，谴责错误信息，并试图使星巴克摆脱争议。

纳拉西姆汉表示，星巴克最忠实的客户仍然支持星巴克。星巴克正试图通过其忠诚度计划和新的情人节饮品促销活动吸引回其他客户。

据了解，星巴克的第一财季还包括至关重要的假日季。该连锁店通常在礼品卡销售中赚取数十亿美元，加上季节性饮品提供推动的更高客流量。纳拉西姆汉表示，本季度消费者在礼品卡上充值了36亿美元，打破了该连锁店的记录。

另一方面，星巴克的同店销售总体不及预期，对此，纳拉西姆汉表示，由于战争，中东地区的销售下降了。同时，中国作为公司第二大市场，报告了10%的同店销售增长。然而，其中国门店的平均销售额下降了9%。根据纳拉西姆汉的说法，中国消费者“更加谨慎”。

星巴克高管表示，该公司本季度面临的挑战是“短暂的”，但足以让公司修正其全年销售预期。同时，该公司首席财务官瑞秋.鲁杰里也表示，1月份的销售比预期的更疲软。

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