文|AI财经社 李逗

编| 嵇国华

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被“315”晚会“点名”的当晚，万科、招商等企业连夜排队道起了歉。

7月16日晚，推迟了4个月“315”晚会开播，万科、招商蛇口以及远洋成为今年“榜上有名”的3家房企。据央视调查，2018年11月，广州万科尚城业主验房时，发现自己的新房在楼上做蓄水试验时，楼下卫生间“秒变水帘洞”，安全隐患较高。其中首批收房的201户业主中，有146户出现漏水情况。此后，万科于2019年3月份给到解决方案，但据业主表示，问题并没有得到实质性解决，漏水情况依然时有发生。

万科之外，招商蛇口和远洋共同开发的浙江杭州春秋华庭小区也同样被点名。报道称，该小区房屋面临装修质量堪忧，以及强制业主提前收问题房的问题。

“315”报道播出后，3家房企迅速作出公开回应。当日晚间，万科周刊官微宣布，“针对上述问题，公司高度重视，调集技术力量成立专项小组，开展整改与维修。截至2019年6月30日，该问题已经整改完毕。”同时，招商蛇口也在第二天回应道，“该项目于2019年10月开始交付，针对期间陆续收到业主反映的问题，项目一直积极推进与客户的沟通，落实整改。目前，业主所提报修问题均已得到处理。”

近年来，全国各地因为房屋质量问题爆发的业主维权事件频出，而开发商的“承诺不兑现、房屋装修简陋、捆绑销售”等现象也开始层出不穷。“买家秀”和“卖家秀”差距在购房者心中越来越大。

中国质量万里行消费投诉平台2019年度数据显示，房产类消费投诉中，销售欺诈相关投诉占合同类投诉的38.75%，房屋质量占质量类问题的82.03%，服务态度差占服务类问题的40.35%，分别在房产类三大问题中占比最高。

典型事件如，2018年11月，媒体报道三亚万科森林度假公园四期叠拼别墅出现大面积房屋漏水现象；2018年12月，作家张艳华也曾发文《一栋房子45处漏水，我住在草棚吗？》，实名投诉万科房屋外墙渗漏的问题。而进入2019年，房产家居行业也出现多起集体投诉，其中典型案例有济南融汇城车库坍塌等。

随着市场居住需求的不断提升与全装修政策力度的推动密切有关。自2002年以来，“全装修”概念首次提出，2016年后，国家以及各地方政府陆续推出相关政策，进一步鼓励全装修市场发展。2020年，浙江、安徽、广西、海南、青岛等多地又公布住宅全装修“新政”，明确新建住宅的相关事宜，鼓励全装修交付。

不过，相对全装修而言， 开发商对于精装修的热情更为明显。全装修和精装修虽然意思相近，但还是有一定区别。全装修是一个法律名词，而精装修并不是。全装修特指的是对于一个房间的所有功能空间的固定面全部铺设完成或者是粉刷完成，对于卫生间、厨房、基础的设施设备全部安装完成，而精装修往往指的是装修的规格以及档次。

现如今，虽然政策上更加鼓励“全装修”，但实际上仍有不少开发商打着全装修的名义去搞精装修。北京金诉律师事务所主任王玉臣律师表示，“在政策上，为了鼓励减少能耗，是比较鼓励全装修。实际上，对于开发商而言，喜欢推精装修更多的是因为利益。”

“对于全装修来说，主体的施工和装修是一次性到位的，不存在二次装修，在最初报建的时候，全装修和主体施工同步报建，中间无缝隙。而我们日常了解的精装修往往是毛坯房建成之后的二次装修，甚至包括一些已经装修过的再做二次装修。

对于开发商而言， 很多时候精装修的成本是要远远高于全装修的，而且在很多地方对于全装修的价格是有明确的限定的，比如长沙规定，全装修的价格不得高于毛坯房价格的百分之十五，但开发商的销售价格、以及装修价格远远高于百分之十五。相对全装修而言，政府对精装修的价格却没有限制，这方面的立法目前相对欠缺。”王玉臣律师说道。

不过，对于开发商而言，想做好精装修管理并非易事。相较毛坯项目，精装修虽然带来了更大的利润空间，但另一方面也意味着管理难度的成倍增长，这个问题，对于注重“高周转”的开发商而言尤为突出。如何在精装修大潮中，平衡好品质和成本的双重因素，成为其面临的重大考验。

现如今，在各地政策限价政策，以及开发商高周转的需求下，精装修市场存在的“用材以次充好、以假掺真、压缩工期、虚报物料价格”等问题普遍泛滥，部分装修房交房质量与此前展示和业主预期较大，纠纷频发。

以这次被“315”曝光的卫生间漏水问题为例，一位家装业内人士表示，卫生间的防漏水材料一般有两道工序，第一次要刷防水涂料，第二道还要做养水测试，再刷一遍涂料。这终将往往需要隔个两到三天。但现在很多施工方，只做了第一道工序，第二道测试就不管了，出现漏水问题也就不足为怪。

在“精装修”的大力普及下，对于购房者而言，更为实际的问题在于，如何避免精装修隐患。

王玉臣律师对此建议：一定要选好开发商和施工单位，提前对开发商、施工方做个全面摸底，通过中国裁判文书网、企查查天眼查等方式查下情况；其次要密切关注项目的进展，要求在精装修前要先做一次验房。几乎所有的精装修房都会在协议上约定，由装修公司代为进行毛坯房收房。而实际上装修公司和开发商是一条裤子的，而精装修还会将毛坯房的问题掩盖住。

最后，精装修完工后，消费者要先验房后收房，带着相关的宣传资料、带着合同对房子进行全面的验收，看下是否符合合同的约定，是否合同宣传资料的记载。如果不符合，要及时通过拍照、摄像、发函等方式进行取证。

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