如果参与网络爱心捐款，还得多交一笔支持费，你怎么看？近日，多家互联网 大病筹款平台 开始向捐款者收取3元的"支持费"，即使捐1元也要另外收取3元。带有公益色彩的网络捐助平台，为何开启 商业化收费模式？这样的收费是否合理、又该如何规范呢？

是否默认勾选各平台不一 客服：主要用于平台运营

今天（4月9日），记者在一些投诉平台上看到，不少网友都说遇到了捐款时被收取"支持费"的情况，一部分平台默认收取这项费用，用户不仔细阅读规则就会被多扣款；而另一些平台对这项收费默认为关闭，用户主动勾选同意，才会扣款。

江苏台记者沈灿说打开了某捐款平台的捐款页面，在捐款金额的下方有一个"支持平台3块钱"的提示栏，默认是关闭的，简介上也写着"之前相关成本都由平台补贴用户，赞赏3元，可以帮助平台更加健康运营，服务更多大病患者"。勾选后当准备付款时，虽然是合并付款，但其实它已经自动拆分成两个订单，"支持费"是单独一个订单。

某捐款平台客服说：“您的捐款，它的主要作用是把这个钱捐给患者，但是比如说还有一些人想要资助平台，正常来说这个选项都是（默认）关掉的，但系统这方面是会有一些（这个选项）的，支撑我们的运营。”

南京市民宋女士说：“我觉得挺合理的 ，因为平台运营本身就需要它的成本，人工费、机器维修费这种 ，都需要钱。”

南京市民高女士说：“我觉得有点接受不了， 因为你想一笔就3块钱，中国这么多人， 光这服务费就很多了，可以（适当）降低服务费。”

专家：首要保障用户知情、同意 还需加强监督及行业自律

长期从事公共卫生政策研究的专家告诉记者，互联网大病筹款平台是近年来我国大病救助社会力量的重要组成部分，但它们本身并非公益慈善组织，本质上是一种商业服务，也有一定的运营成本。免费的服务并不足以支撑平台业务的可持续发展，但如果要收取，一定要事先征得捐赠者的同意。

南京大学卫生政策与管理研究中心主任顾海说：“我们捐赠者要有知情权， 否则捐赠人捐助之后，他还不知道这回事， 会有被欺骗的感觉，（其次）关键是收费的费率是不是合理、 依据是什么，（目前可以参照）教育或者其它公共服务方面的一些收费办法，具体情况还要具体分析。”

专家告诉记者，目前国家层面，无论是民政部门还是医保部门，都在密切关注互联网大病筹款平台的规范化发展。虽然目前仍主要依靠公司的自律，但专家也建议，可以在各平台进一步扩大公司信息披露质量的基础上，通过修改《慈善法》等法律法规，将相关平台纳入监管范畴，促进行业可持续发展。

顾海说：“首先要建立全方位的行业监督机制， 通过行业自律来加强监督，第二是与之相关联的， 比如说医院等第三方来介入，来了解众筹平台的运行情况， 使它公开、 合理 、透明，第三个是建立捐赠人知情权的通道 ，可以追踪到每一笔善款的用途，第四个可以建立众筹行业的协会 ，规范行业的发展。”

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