新京报讯（记者 王真真）近日，四川峨眉山景区金顶舍身崖周围安装的1.8米高玻璃墙引发社会关注，峨眉山景区相关负责人回应，安装玻璃墙是为了保障游客安全，尽可能防止和减少轻生事件的发生。据悉，安装玻璃墙是峨眉山景区自今年7月底被通报批评后，落地整改的一个缩影。

7月31日，因在5A复核检查中存在严重问题，峨眉山景区被给予通报批评，并被责令整改处理。进入11月，峨眉山景区三个月的整改期限已到，新京报记者获悉，峨眉山市政府、峨眉山景区管委会等相关单位就梳理出来的8个方面66个问题（文旅部反馈问题39个，自查问题27个）进行了整改。

根据峨眉山景区管委会等梳理出的问题，峨眉山景区主要从完善基础设施、提升游客服务、理顺管理机制以及加强队伍建设四个方面推进整改。

三个月整改期内，峨眉山景区加大资金投入，完善了景区基础设施。除安装玻璃墙外，还全面改造更新了景区公路、步游道、停车场、旅游厕所等基础设施。其中，峨眉山景区对高山片区1.19万平方米路面及全山65.2公里步游道、51公里公路进行了全面整治；还完成了全山43个旅游公厕设施的设备维修，39座旅游公厕工具间的改造，并对垃圾桶和垃圾箱的设置以及卫生纸、洗手液等的配备进行了完善。

步游道整改前。

步游道整改后。

游客服务方面，针对饱受诟病的交通拥堵、排队时间长、物价高、服务态度差、猴子伤人等问题，峨眉山景区各片区管理处联动经营从业人员、猴管人员、环卫人员共建安全巡查体系；恢复使用景区独立咨询投诉电话，落实专人24小时值班，及时处理游客投诉；加大旅游秩序整治力度，规范经营商户及滑竿、大衣租赁从业人员的经营行为。8月以来，峨眉山景区共出动执法人员7586人次，行政训诫10人、警告5人、罚款10人、拘留17人，查处违规商户4家。

此外，峨眉山景区还进一步完善了游览服务。目前，景区已经完成了对黄湾游客中心的改造，增设景区导游服务室、邮政旅游咨询服务台、团队入口等；全面清理破损、污浊、不规范标识标牌；健全完善咨询点、讲解服务点、无障碍通道、金顶索道露天等候区雨棚等服务设施，在游客集散区域增设了共享雨伞、拐杖、轮椅等便民设施；优化提升票务系统，全面推行全网实名制购票并新增了安全引导员。

标识标牌整改前。

标识标牌整改后。

通过实行“责任制＋清单制”，峨眉山景区目前已对标完成60个问题的整改到位，还有6个问题需较长时间整改。峨眉山景区方面表示，将坚持“当下改”与“长久立”相结合，坚持边整改边总结，着手制订《峨眉山景区全面系统提升方案》，开展为期三年的质量服务全面提升工作，其中，景区计划三年内拟改造提升索道运力，重新架构景区交通的小环线与大环线，加快推进景区基础设施提档升级。

新京报记者 王真真

编辑 李铮 校对 李项玲

图片 峨眉山风景区供图、峨眉山景区微信公号截图

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