近日，内蒙古胡杨林景区内游客因拥堵高喊“退票”引发关注。10月3日，额济纳旗文旅部门对胡杨林旅游区作出全行业通报批评的处理。同时，景区也发布道歉信，并表示将增派摆渡车。

10月3日，阿拉善盟胡杨林旅游区发布道歉信称，2023年10月1日，额济纳胡杨林旅游区游客入园人数激增，15时至18时，景区四道桥、七道桥摆渡区由于空间较小且道路狭窄，加之景区摆渡车辆运力不足，导致游客拥堵，给广大游客朋友顺畅出行带来不便，在此胡杨林旅游区向广大游客朋友致以最真诚的歉意。

景区对此高度重视，于当晚进行整改：一是成立由董事长牵头负总责的整改工作组，不间断动态检查景区运行和游客摆渡情况，第一时间现场解决存在问题与隐患。二是加派摆渡车辆和现场服务人员，随时动态监测景区客流，及时进行疏导。三是增派摆渡车辆，由40台大巴增至140台，有效增强运力，保证及时摆渡游客。四是建立后勤服务保障组，及时了解游客诉求并做好积极回应。

同时，额济纳旗文化旅游广电局也在10月3日发布通报称，2023年10月1日，额济纳胡杨林旅游区摆渡区域运力不足，发生游客排队等候时间长、拥堵等情况，暴露出景区落实企业主体责任不到位，经研究决定，现对胡杨林旅游区给予全行业通报批评。

额济纳旗文旅部门表示，针对此类问题，阿拉善盟兆通禾天下文化旅游发展有限公司要进行自查自纠，严格落实企业全员安全生产责任制，切实增强摆渡能力，加强景区管理能力，提升服务水平，认真抓好整改，确保不再发生此类问题。各相关部门将严格落实24小时值班制度和领导带班制度，强化风险研判、工作调度、应急处置，确保经济持续健康发展、社会大局和谐稳定，营造良好节日氛围，确保人民群众和广大游客度过一个欢乐祥和的假期。

据了解，额济纳胡杨林位于中国内蒙古自治区阿拉善盟额济纳旗，是中国最大的胡杨林保护区。胡杨林景区作为国家级自然保护区、国家级森林公园和阿拉善沙漠世界地质公园的重要组成部分，拥有全球面积最大、千年古树最多、景色最壮观的原生态胡杨林海，以及世界沙山最高、湖泊最多，被誉为“上帝划下的曲线，苍天缔造的神奇”的巴丹吉林沙漠北缘腹地。

文/本报记者戴幼卿

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