女子买硬座非坐卧铺乘务员劝阻被骂:买硬座票跑卧铺睡男子教育乘务员:要提高服务意识
见过不要脸的,但没见过这么理直气壮的。在一列途经辽宁的某班次列车上,一男子买了硬座票上车,却跑到卧铺车厢去睡觉。被列车员提醒后,男子非但没认识到错误,反而质疑回怼:有点权利你就滥用!
男子戴着眼镜,穿着夹克,从外观来看,似乎也是个知识人,可面对乘务员的提醒,男子却滔滔不绝的讲起他自己的一套认知。
“记住了,您的服务态度决定了,别人对大连,对我们东北的看法,别说了,就这么过去了行不行我又没有逃票?我先是在这坐会儿,我看没人就躺会儿,我也没有逃票,我给你提个建议,作为一个服务人员,能不能提高您的服务意识,东北振兴就因为你们这样没起来”
男子一边举着手机拍摄视频,一边说出这句话,而作为乘务员,也没法说什么,只能一句句说着“好的”。可以理解道,乘务员的工作职责,让他们只能听着,不能反驳。但车里的其他的乘客并不惯着,直接表示现在已经凌晨三点多,就算讲道理也不要那么大声。
说实话,看到男子的这席话,真的是令人三观震碎,你买了硬座票,来到卧铺睡觉,结果被提醒了,他却说自己没逃票,乘务员服务意识不够,这完全就是流氓逻辑嘛。难道自己买的是什么票不知道吗?
这就好比去饭馆吃饭,你点了一盘拌黄瓜,但你非让饭店上一盘油焖大虾,这本来就是两个概念,饭店不给上,你就说饭店没有服务意识,完全是信口开河的狡辩。
根据《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号),第二章旅客运输,第六节乘车条件中有明确规定:第三十二条除特殊情况并经列车长同意的外,持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。
硬座票相对于卧铺票就属于低票价席别的车票。因此不能手持硬座车票(低票价席别车票)前往卧铺车厢。要想在卧铺车厢停留,就必须有卧铺票。
上述可见,乘务员去提醒男子,完全是合法合规的,如果男子继续胡搅蛮缠下去,接下来所面对的就不是乘务员的提醒,而是乘警的强制措施了。
我们都说,无规矩不成方圆,从情理上来说,卧铺的床位空着,有人过来借用睡一觉,这能理解,但是不合适。今天允许了,那明天就会有更多人来蹭床,那不就乱套了吗?这对于买了卧铺票的乘客也是不公平的。真想要东北振兴,就少干一些这种没规矩的事,别给东北抹黑。
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