霸王茶姬回应外卖按杯收取包装费:1元外送包装费惹热议!减免为0元或改为可选项?多个商超平台新出了包装服务说明
日前,有市民在线上购买盒马商品时发现,结算页面多了一项“1元包装费”,在网上引起了热烈讨论,随后,不少其他也收取包装费的平台被网民列入了盘点:山姆、大润发、京东到家、多点……
记者今天再次查询发现,大润发、多点两个平台已将包装费减免为零元,而京东到家则变为可选项。但在选择商品后,可能存在不点击1元包装费就无法下单的情况。另外,收取1元包装费的平台多会使用环保可降解袋子,而不收取的则为普通塑料袋。
部分平台曾收取1元包装费,目前减免为0元
许多网友提到,山姆早在2021年就开始收取1元包装费,今年2月,山姆又为需要低温冷链保存的商品额外增收1元保温袋或冰袋费用,使得每个订单的包装费用为1-2元。
而除山姆外,当时,网友们发现京东到家、多点、大润发等零售配送平台也收取包装费,京东到家即时配送包装费为1.2元,多点则为1元。永辉小程序上,1元包装费为可选项。
今天,记者再次搜索这些平台,发现大润发、多点平台已将包装费减免为0元。
在具体表现上,大润发将打包费1元的字样变灰并加上删除线,更改为0元,但仍有打包费说明:为包装商品妥善送达您的受众,我们将有偿收取商品包装耗材费用、打包服务费用,感谢您的理解和支持。
在多点小程序内可以看见,列出了包装费1元后,下一行又写出包装费减免-1元,等于减免为0元。
但仍有包装费提示:为相应国家“限塑令”并保持商品配送的安全与卫生,我们需有偿为您提供可降解购物袋等包装,如不需要购物袋,您可选择门店自提。
而在京东到家,目前1元包装费成为了可选项。不过,在选购完多件商品后,如不选择该项的情况下想要下单,就会跳出“包装服务说明”,其中提到:本单需要包装服务才能配送,敬请谅解。
美团小象超市和叮咚买菜依然保持不收取。和修改后的大润发、多点一样,叮咚买菜的包装费是“由1元减免为0元”,并有相关的限塑令提示。
盒马方面,自收取包装费引起网友关注后,也优化了包装费的收取机制。顾客在线上购物时发现,部分确不需要袋子的商品已进行了包装费的剔除,比如5千克装的大米、油、面粉,以及2.5公斤的车厘子礼盒,有提手的12卷装卷纸等。
收取包装费后,部分平台发送环保可降解袋子
平台在对“包装费”进行说明时,多提到了限塑令。那么包装费的收取与否,会影响袋子的材质吗?
盒马的转变比较明显。过去不收取包装费时,骑手小哥们送来的是普通的印有盒马LOGO的白色大袋子,而现在,则换为了半透明无LOGO的生物可降解包装袋。
有网友评论道:“袋子的质量确实是变好了,从普通塑料袋脆脆的手感,变成现在粉粉糯糯的手感。”
盒马此前表示,将于2024年1月1日起逐步在全国的盒马鲜生上线生物可降解外卖包装袋。此外,在全国门店逐步推行纸基和可降解餐具,从而减少一次性塑料餐具使用。
收取的1元包装费的京东到家也是如此。
记者今日在京东到家下单,送来的袋子也为环保可降解袋子,上面印有统一的京东到家LOGO,手感与普通塑料袋有显著区别。
而在提示将“1元包装费减免为0元”的大润发、叮咚买菜,使用的则仍是普通的塑料袋。
记者今天也来到了大润发实体店,发现实体店并不提供免费塑料袋,而是销售红色的无纺布手提袋。无纺布袋的规格分为两种,分别是小袋1.6元/只和大袋2元/只。如需要袋子,会和其他商品一样显示在商品列表中。
值得一提的是,山姆虽然收取包装费,但仍然使用的是普通白色塑料袋。有网友吐槽的同时,竟也有人表示“划算”。这究竟是怎么回事?原来,据这名顾客反应,由于是会员店模式,一次性会下单大量商品后,会送货上门五六袋商品,相当于以1元钱一次性获得五六只大马夹袋,不愁丢垃圾没袋子了。
从上述情况可见,若不收取包装费,平台外送时基本不会使用环保可降解袋子;在收取的情况下,多数平台会替换为环保可降解袋子,但也有例外的情况存在。众所周知,环保可降解袋子的成本较普通塑料袋偏高,袋子的成本仍然影响着平台是否选择收取包装费。
有奶茶店按杯收取包装费,被消费者质疑不合理
当在线零售平台的外送打包费受到关注之际,也有顾客盯上了茶饮店的打包费。
近日,有媒体报道,有市民在霸王茶姬官方小程序上点了6杯奶茶外卖到家,结果一看订单居然收了6元钱的包装费,而且是按照杯数来累加计费的,但实际上6杯奶茶只装了2个袋子。
当时,小程序上包装费的说明也显示:“依据国家有关政策要求,不得免费提供塑料购物袋。为保障您的商品安全、卫生送达,对堂食外带及外卖业务场景中商品打包材料,收取相应的包装费用。”
不过,同样是霸王茶姬官方小程序,如选择门店自提而选择外送,则就没有包装费这一项。无论点多少杯,总计费用时也只是各杯饮品的单价相加。当然,也没用包装费的相关提示说明了。
而在其他茶饮店方面,目前,喜茶同样每杯收取1元包装费。
而在门店自提时,如不需要保温袋,则不收取包装费,但如需要保温袋,则无论保温袋实际个数,按一元一杯收取。在保温袋的收费说明中,写有收费标准:每件商品收取1元。
奈雪的茶,通过小程序下单,选择外卖时系统默认不收取包装费,但是有个推荐使用保温袋的选项,如果勾选的话,则要按照1杯/元的标准额外收取包装费。也就是说,普通包装袋不收费,保温袋需要收费。
在一点点、七分甜官方小程序下单,选择外卖或自取均不收取包装费,其提供的也是普通包装袋。
“无论是商超外送还是奶茶,引起争议了就不收了,这未免会给人一种收取包装费随意性很强的感觉。”常在线购物的市民陈先生表示,“而且一些商家即使不收包装费,也会表现为从1元减免下来的形式,就给消费者感觉,他们以后还是会收的。”
限塑令到底是必须遵守的规定,还是只是一个收费的由头?
陈先生表示,许多消费者不乐意被收取包装费,主要是强制与不透明。如果商家能公开袋子的成本,按个计费,明确不在袋子上赚取消费者的钱,那可能接受收取包装费的消费者就会更多。
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