近日，扬州市民周女士向扬子晚报/紫牛新闻记者反映，称其在药店购买的头孢克肟胶囊和双氯芬酸钠缓释片价格过高，同种药品在线上的价格不及药店的1/2。为什么会出现同种药品线上线下价格不一致的情况？

扬子晚报/紫牛新闻记者 成沫 王塞塞

■市民反映

同种药品，线上价格不及药店的一半

不久前，周女士感到头痛喉咙痛，去自家小区门口的药店买药。她根据店内导购人员的推荐买了两盒药，结账时才发现，普普通通的两盒药品居然将近50元。

“单子都打出来了，而且身体确实不舒服，只能硬着头皮付款。”周女士告诉记者，回到家后，她在手机上查询该药品的网售价格，发现网上的价格确实要低好多。

从周女士提供的结账单，记者看到她所购两盒药品为江苏亚邦强生药业生产的“久邦头孢克肟胶囊（100mg×12粒）”（以下简称头孢克肟胶囊）和江西仁和药业生产的“双氯芬酸钠缓释片（22片）”（以下简称缓释片），优惠后的价格分别为23.56元和26元。

在美团买药软件内，记者看到，同品牌、同规格的“久邦头孢克肟胶囊（100mg×12粒）”价格从6.41元-9.9元不等，即便是最贵的单价9.9元，也不到周女士所购价格的1/2；而另外一盒缓释片的价格从8.79-11.8元不等，最贵的11.8元单价同样不足周女士所购价格的1/2。

■记者调查

非国家定价类药品，遵循市场经济原则

记者调查发现，类似的投诉还不少。扬州一位“12315投诉热线”的接线员告诉记者，在价格投诉中，药品价格投诉最多，大家所描述的情况基本与周女士类似，都是线下药店购买的药品价格远超网上价格。

那么，同品牌、同规格的药品，线上线下价格不一致合法合理吗？记者咨询了律师并走访了相关部门。

扬州市市场监管局价监处处长贡正兵表示，目前我们国家的药品，除精神类、麻醉类药品采取国家统一定价之外，其他大部分药品都采取经营者自主定价的方式，遵循市场经济基本原则。在有些特殊时期，如疫情期间，在国家相关政策的引导下，如有商家囤货涨价，消费者购买到了价格明显贵很多的药品，可以向消费者保护协会、12315热线、市场监管局等部门进行投诉维权，相关部门进行核实后会对其进行处罚。此外，在非特殊时期的药品销售流通过程中，只要药品销售终端不构成垄断行为，没有哄抬物价，没有虚假宣传及诱导消费，且已经明码标价的情况下，一般不视为价格违规行为。

贡正兵提醒消费者，如果是购买到了假冒药品、过期药品，可以直接向有关部门举报并维护自身权益。

福建璟理律师事务所律师周智聪表示，在法律上并没有明确规定线上线下价格必须一致。

形成价差的原因众多，消费者可货比三家

“很多顾客进店买药都问过这个问题。”苏州某药店店员王女士向记者解释了同种药品实体店比网店贵的原因。首先，实体店在经营过程中需要承担租金、装修费、员工工资、售后服务等诸多开支，而网上销售则无需承担这些额外费用，因此在药品价格上具有一定的优势。其次，从渠道成本角度来看，由于实体店与药品生产企业的合作关系较为固定，因此在进货时往往需要支付较高的预付款或保证金，网上销售则可以通过多渠道、多供应商的方式进行采购，降低成本。

从顾客心理角度来看，许多顾客认为实体店购买药品更加可靠，这种心理使得实体店在售药时可以在价格上进行一定的调整。而网上销售由于缺乏线下购物的保障，顾客对其信任度相对较低，只能在药品价格上进行适当的优惠才能获得更多销量。

药企零售代表李先生告诉记者，药品的出厂价格本身就不是固定的，往往是一个区间，而具体的出厂价格，会随着销售区域、进货商实力以及与公司的合作范围进行调整。同时，制药公司也不会对药品进行统一指导价销售或最低、最高零售价的限定，而是由各零售终端综合定价。

王女士给消费者提供了一个小妙招：“家中的常备药品可以选择在网上购买，当购买急需药品时再选择实体药店，这样可减少购药成本。”

扬州市市场监管局价监处处长贡正兵提醒，消费者在实体店购买药品时，要关注店内是否明码标价，同一种药品可以货比三家，选择价格最适合的那一家购买。

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