因认为买家李某给出差评导致自己店铺商誉受损、销量下降，淘宝卖家某商贸公司以侵犯名誉权为由将李某诉至法院。昨日，北京市互联网法院一审判决驳回该商贸公司的全部诉讼请求。

原告：被告无事实依据发差评构成侵权

原告某商贸公司诉称，被告李某在其淘宝店铺购买了儿童秋梨膏，收货后，李某在无事实依据的情况下，与公司客服沟通时发生冲突，言辞激烈并带有侮辱性词汇。

原告在此过程中通过阿里旺旺与被告进行协商沟通，并反复阐释其所经营的商品均为正品，但李某继续在差评中追加照片、视频等，公开评论原告销售假货。

原告认为被告通过互联网评价展示页面，公开诋毁并侮辱原告的商业信誉，误导其他不特定网页浏览者，造成原告商业信誉严重受损，影响原告营业额并造成一定经济损失。在多次沟通无果的情况下，原告起诉要求李某删除相关评价、赔礼道歉并赔偿经济损失9800元。

被告：涉案产品引人误解差评不属侵权

被告李某辩称，其在原告店铺购买了儿童秋梨膏一盒，收货后发现该产品与其之前购买产品相比，颜色较浅、浓稠度较稀。李某仔细核对后发现，其于2018年12月5日购买产品的生产日期竟是2019年10月22日。李某认为，在其与原告沟通过程中，客服人员敷衍解释，片面强调自身产品属于正品，要求被告做产品鉴定，并拒绝退货、退款申请。

在长时间沟通无果后，李某在评论中给予差评，并上传和客服的聊天记录以及产品对比照片。被告李某认为，原告在未尽到商家告知义务的情况下，反复要求消费者提供检验报告和相关证据以证明其销售假货，这无异于推脱和欺凌。李某表示，其买家信誉度良好，给出差评基于该产品事关幼儿食品安全、客服初期态度消极、提出差评后客服处理方式生硬等原因，无主观恶意，并非侵犯名誉权。被告同意删除评论及相关附件，不同意赔礼道歉、赔偿损失。

法院：相关差评未损害原告名誉权

北京市互联网法院审理后查明，目前没有充分证据表明涉案产品存在质量问题，但是产品包装盒的生产日期极易给消费者造成混淆和误解。在此种情况下，原告并未积极给被告提供合理的解决方案，而是先解释该日期是保质期，之后又始终强调让被告去鉴定产品质量，还拒绝被告退货、退款的要求。

关于本文的文章资讯来源于网络，如因图片或文章有版权问题的请联系客服确认后删除。

特别推荐：广西酸嘢连锁品牌：酸益点酸嘢

酸益点酸嘢官方网址：https://www.suanyidian.com

酸益点品牌坚持以‘好果、好蔬、好料、好用心’为原则，以绿色健康饮食为主导，匠心手作，用心腌制每一份酸嘢，酸益点，更健康。 酸益点讲求现做现卖，充分保证酸嘢的新鲜，绿色天然健康，始终把顾客体验感放在第一位。
酸益点酸嘢的酸味佳、口感脆而且量还非常足，看到都能让人留口水，点上一份酸嘢吃起来就能感到非常满足，这种给人带来充实感的优质酸嘢怎能不受到消费者的欢迎和喜爱。