排队两小时“打卡”五分钟 “网红”景点火得变了味儿

旅行打卡最新潮的方式，不是发九宫格照片到朋友圈，也不是旅行网站上贴图文攻略，而是在抖音等软件上发一段酷炫的短视频。短视频软件上旅行类的内容备受推崇，一些名不见经传的景点摇身一变成了“网红”，游客纷至沓来，甚至心甘情愿地“排队两小时，打卡五分钟”。

然而，如果关闭了这些网红景点的“滤镜”，眼前呈现的真实景象则令人咋舌：重庆洪崖洞等网红景点涌入的人多了，但游玩体验差了；青海的茶卡盐湖甚至从“天空之境”变成了“垃圾之境”；西安一家“摔碗酒”的店铺火了，却面临一天摔两万只碗不环保的质疑……网红景点任性地火了一把，但不少景点都变了味儿，被打卡游客“霸占”造成旅游体验下降的同时，这些景点自身也问题百出，没有做好“红”的准备。

一天12吨垃圾的“天空之境”

茶卡盐湖的遍地垃圾中绝大多数都是一次性鞋套。图片来源：北京青年报

近日，网红景点“天空之镜”青海茶卡盐湖被指变成“垃圾场”的视频引发网友热议。随着暑期旅游旺季的到来，有着“天空之镜”美誉的青海茶卡盐湖再度成为了热门目的地。据悉，巅峰时期一天能清理出12吨垃圾，而其中很大一部分都是游客们进入盐湖内穿着的塑料鞋套。

一则游客拍摄的视频显示，茶卡盐湖边的栈道上挤满了前来参观的游客，游客的脚下则散落着不少颜色各异的塑料垃圾。现场有景区工作人员不断捡拾着垃圾，同时播放着“请将垃圾扔入垃圾桶内”的广播。

为拍短视频阻拦行人上台阶

“我再也不去重庆洪崖洞了！”7月末刚去重庆游玩的段媛感慨。她晚8点去洪崖洞时，眼前的景象让她惊呆了：电梯前人山人海，排队需要两个小时，最后她只好在千厮门大桥上远观。旅游达人曹先生也对洪崖洞的配套设施十分不满：“电梯坐不上，爬了十层楼梯才上去，想叫车但各种打车软件都显示没车。”

据当地出租车司机介绍，洪崖洞就是抖音带火的，但游览体验比以前差多了。“2014年来过一次洪崖洞，人不多不用排队，江景房也好预订，现在变了味了。”曹先生说。

重庆是抖音上最火的城市，其长江索道、轻轨、高架桥等都成了游客的聚集地，实际上，洪崖洞景区鼓励游客“错峰游”，但面对庞大的客流依然力不从心。本是一次追寻短视频上城市风光的旅途，高期待的游客却屡屡失望而归。

无独有偶，西安的大雁塔地铁站有一条网红“钢琴阶梯”，每个台阶上都有灯，脚踩在不同的按键上就能“弹”出不一样的音符。台阶红了，但也引来了麻烦。近日，就有许多当地市民反映，经常有人为拍短视频而阻拦行人通过。一些西安网友对这种只顾着自己拍视频，阻塞交通造成地铁站拥堵的行为十分气愤：“不过是段台阶而已，蜂拥而至拍视频还扰民，不尴尬么？”

生态脆弱型景点去网红化

抖音APP上搜索发现，有关西安、成都、重庆、厦门等城市景区的旅游话题受到热议，但一些游客的旅行体验并不好。

部分网红景点走红之后，由于一味注重流量、疏于管理，也面临昙花一现的危机。很多网友在短视频评论区上表态称，没有文化、没有内涵、缺乏管理的网红景点，不过如此。

一些生态脆弱型的景点，现在正在力图挣脱网红标签：武汉涨渡湖水上森林借助短视频声名鹊起后，日游客量一度超过3000人。为了保护生态环境，保护游人安全，目前水上森林开始谢绝游客。青海的年保玉则国家地质公园、三江源国家公园等著名景区，也相继发布禁游令，把重点转向生态环境保护工作上，反倒赢得大批网友交口称赞。

在旅游业内人士看来，一个合格的旅游城市，不仅要考虑如何留住游客，更要考虑怎么让游客成为“回头客”；一个成熟的景点，不应只有亮丽的外表，服务能力和管理水平也必须跟得上。因此，景点的核心竞争力最终还是要回归到服务品质，否则短视频营销再火，游客的口碑传播也会让网红景点迅速失宠。

“网红”景区应练好服务和体验内功

对此，人民日报发表评论认为：移动互联网技术降低了营销的门槛，景区走红变得越来越容易。但景区如果不想在走红以后昙花一现，那就要在花心思做营销的同时，苦练服务和体验的“内功”。

景区练内功，首先要把服务能力提上来。“网红”景区的线下运营匹配线上营销，同样可以更好地利用互联网技术。比如，把智慧旅游平台建起来，在游客预测方面，可以分析交通工具、酒店以及线上线下预订平台等数据，预判未来几天的游客人数，进而做好应对；在游客管理方面，可以通过现场监控数据和游客量采集，判断是否需要增设通道、调整旅游线路进而疏导客流；游客也可以实时查询景区公布的客流量数据，判断是否选择错峰出行。

服务能力是基础，“网红”效应过后，景区最根本的竞争力还是要回归品质。如今人们在旅途中，追求的不一定是奢华，但一定要有品质。哪怕是喝个大碗茶，或是看一出传统戏，游客都希望享受到用心做出的好东西，感受到其中原汁原味的文化。“网红”景区在这些方面多下力气、做足功课，才有可能走得更远。

(综合北京日报、北京青年报、人民日报消息)

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