外卖商家代购菜品最高溢价达163%:辣手!6个菜原价273元,“饿了么”代购656.8元!单个菜,最高溢价163%→
市民张女士向新民晚报反映,
她为了款待好友,
在饿了么App上点了几个上海菜。
但没想到的是,
姗姗来迟的外卖竟“转手”给了美团,
还不是自己指定的店铺。
更令人咋舌的是,
菜品被“疯狂加价”,
单个菜的最高溢价达163%。
记者经过调查发现,
张女士的连番遭遇,
全部是“代购”的操作手法。
外卖订单
竟被转手
张女士告诉记者,自己有几位外地朋友来访,她在家中待客,想请他们尝尝地道的上海菜,决定提前在“老吉士”酒家点几个外卖菜肴作为“加菜”。
天平路这家店的菜,是我平时很喜欢的上海口味。
张女士在饿了么App上没有找到“老吉士”天平路店,但找到了一家“老吉士代购(天平路)”店铺。当日16点59分,她下单了6个菜,加上运费、打包费等,共计费用656.80元。平台显示外卖18点03分之前送到。
代购售价656.8元
但张女士等到约定时间过去很久,都开饭了,“加菜”却始终没有送到。她致电代购商家要求取消订单,被告知“外卖已经在路上”。18点35分,她在线发起了“取消订单”,未获通过。外卖在18点52分送到。
张女士讲,在眼巴巴等外卖,联系老吉士天平路店的过程中,她接连有“意外”发现。首先,老吉士天平路店回称,公司与饿了么平台没有合作,只在美团开店。那么,张女士在饿了么上买到的菜是怎么回事?接着,张女士从小哥手中接过外卖时发现,这完全是另一个陌生的美团订单,虽然6个菜是对的,但订单号已经改变。
发货地是老吉士久光店,包装袋内没有订单。我在小哥手机里看到,这单外卖的价格是273元。
代购买进273元
原价200多元的菜为何会卖到600多元?明明选的是天平路店,代购商家又为何“转手”送来其他店的菜?对于张女士而言,她对天平路的“老吉士”是情有独钟,“指名道姓”的点单竟被“篡改”,张女士直呼:
这根本就不是我的菜!
疯狂加价
令人咋舌
这一单6个菜,饿了么平台的代购商家到底“加价”了多少?记者与两家“老吉士”沟通后,答案很快明朗。
张女士在饿了么App上订购了6个菜。这些菜的价格比较详细如下:
■香菜干丝:饿了么“老吉士代购(天平路)”店铺代购价88元(实付82.59元),天平路店原价38元,久光店原价35元。
■葱油拌面:代购价62元(实付58.19元),天平店原价38元,久光店原价35元。
■鸡汁百叶包:代购价128元(实付120.13元),天平店原价68元,久光店原价58元。
■吉士核桃糕:代购价130元(实付122.01元2件),天平店无此点心,久光店原价30元(1件)。
■吉士咸鸡:代购价148元(实付138.9元),天平店原价68元,久光店原价78元。
■美极酱萝卜:代购价98元(实付91.98元),天平店原价38元,久光店原价35元。
价格比较
从中可以整理出代购商的操作手法:接客户饿了么订单后,在美团上重新下单,转手赚钱。如果以实际发货店和代购价(实付价)作比较,可以发现,6个菜中有4个菜溢价100%以上,单个菜品最高溢价163%(美极酱萝卜),最低溢价66%(葱油拌面)。
面对这样一本账,张女士是满肚子的郁闷:
我愿意承担合理的加价,但加价这么多,实在是让人无法接受!
他店送货
没有提示
张女士认为,按理商家应根据客户需求在天平路店买菜,不该自作主张选择“老吉士”其他店,所“送”非所“点”让她耿耿于怀。
即便久光店也叫老吉士,但根本是两家店,厨师也是不同的。
在接受采访时,久光店一名工作人员回应,该店与天平路店同属一个公司,老板也是同一个人,菜都是一样,但菜价可能有细微的差别。而天平路店工作人员也说,两家店是同一家公司的,但也承认:每位厨房师傅做菜手势不一样,菜的味道可能有差异。两家店都表示,他们只进驻了美团,顾客可根据需要点菜。
张女士指出,在整个下单过程中,她没有收到任何关于“久光”的提示。她直言,如果代购商选择他店,应该告知消费者,得到获准后才能二次下单。
溢价超限
店铺下线
记者在饿了么平台上,找到了这家“老吉士代购(天平路)”店铺,其公告称:
本店仅提供跑腿代买服务……保证商品均购买于品牌官方实体门店,为了让您有更好的体验,我们会选择最近门店、排队较少的品牌官方店购买;因代购人工成本较高,本店商品均有溢价,敬请谅解。
店铺公告
看来店铺对“溢价”和“他店代购”早已作了撇清,而饿了么平台向帮忙君反馈:“代购跑腿”为用户提供代买服务,而非直接经营或销售商品。用户下单后,代购服务商会去线下门店购买,并完成跑腿配送,这当中会产生部分配送费用及代买服务费。当代购门店因为排队、门店缺货等场景下,为提升履约质量,商家会在该品牌方其他分店进行购买。平台明确规定,商品综合溢价不得>20%。
平时我们会每周对平台代购店的价格进行抽查。
至于商家选择“他店代购”,是否应该提前告知消费者,获准后再进行二次下单?饿了么平台建议商家与消费者二次确认,但并非强制要求商家一定这么做。
目前,饿了么平台已经为张女士整单退款,同时对涉事门店做出了下线处罚。
关于本文的文章资讯来源于网络,如因图片或文章有版权问题的请联系客服确认后删除。
酸益点酸嘢官方网址:https://www.suanyidian.com
酸益点品牌坚持以‘好果、好蔬、好料、好用心’为原则,以绿色健康饮食为主导,匠心手作,用心腌制每一份酸嘢,酸益点,更健康。 酸益点讲求现做现卖,充分保证酸嘢的新鲜,绿色天然健康,始终把顾客体验感放在第一位。
酸益点酸嘢的酸味佳、口感脆而且量还非常足,看到都能让人留口水,点上一份酸嘢吃起来就能感到非常满足,这种给人带来充实感的优质酸嘢怎能不受到消费者的欢迎和喜爱。
发表评论
评论列表