大皖新闻讯 11月12日晚间，“阿里云盘崩了”“淘宝又崩了”“闲鱼崩了”“钉钉崩了”等话题相继登上热搜，阿里云全线产品受到影响。还有网友吐槽，就连充电桩和学校里的洗衣机、饮水机机器都"崩"了。

对此，阿里云客服告诉大皖新闻记者，阿里云产品已经恢复访问，小部分地区控制台服务正逐步恢复中。

除了阿里云、淘宝，部分校园洗衣机、饮水器等无法使用

大皖新闻记者了解到，从12日下午5时左右开始，就有很多网友表示阿里云盘出现访问故障，其手机端和电脑端均无法登录。此外，网友还表示在淘宝发现页面无法跳转，观看淘宝直播也无法添加直播物品。另外还反映闲鱼APP在使用过程中出现链接无法分享情况。

大皖新闻记者注意到，还有网友反映一些使用阿里云软件的充电设备和洗衣机设备也不能使用。网友称，杭州纳思云充电桩也不能使用，另外智慧笑联APP因为受到阿里云服务影响也不能使用。“我们学校的洗衣机用的就是智慧笑联，六点多就不能用了，还以为发生什么事情了。”网友吐槽道。

12日下午6：47，纳思云发布通知，称因阿里云IOT服务API接口故障，平台的充电指令无法下发，导致设备无法正常使用。并称“这次阿里云出现的平台故障致使所有使用阿里云iot服务的设备都无法正常使用，阿里云那边正在全力修复中。”当晚7：26，纳思云再次发送通知，表示系统已恢复。

“别的不管，这个水在没有我今天就要渴死这里了。”网友反映称学校使用的打水软件"苏打智能"同样使用的阿里云服务软件，截至晚上8：30，仍然不能使用。

回应：阿里云产品已恢复访问，小部分地区控制台服务正逐步恢复中

至于阿里云其他平台，下午6时许，阿里云发布公告称，阿里云云产品控制台服务异常。公告显示，北京时间2023年11月12日下午5:44起，阿里云监控发现云产品控制台访问及API调用出现异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。目前，工程师通过分批重启组件服务，绝大部分地域控制台服务已恢复访问。

不过一直到当天晚上7：30，还有网友反映使用的多个阿里云旗下app仍然出现问题。

12日晚上8：30许，大皖新闻记者就此事联系了阿里云客服，客服人员表示绝大部分地区控制台和其他服务已恢复访问，还有小部分地区正在逐步恢复中。该人员称可能是服务器底层的服务组件出现了故障。

对于网友反映一些校园洗衣机、直饮水软件也无法使用的情况，该客服人员表示，晚7：20第三方使用的阿里云产品已经恢复访问了。

针对此次阿里云系列产品究竟为何出现问题，以及何时能完全解决，该客服人员称将把记者的问题上报给其他部门，随后再回复记者。截至发稿前，记者并未收到相关回复。

大皖新闻记者 徐琪琪

编辑 许正文

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