9月19日，洁柔发布声明称， 9月17日，由于我们自己的失误，导致抖音平台上某一个产品的订单价格远远低于成本价，由此在短时间内产生大量订单，造成公司损失预计达千万元。

据声明内容：此事件发生后，公司紧急召开会议，我们一致认为虽然公司损失巨大，但诚信和用户是洁柔的根本。因此，我们向所有拍下此商品链接的用户承诺: 所有订单，将正常发货。

洁柔方面还表示，对于购买多件产品不方便储存、且愿意与我们沟通协商其他处理方案的用户，您也可以和我们客服人员协商其他处理方案。如果您不愿意协商其他处理方案我们就会正常发货。

“中顺洁柔作为在广东省中山市起家的一个国货品牌1979年仅靠500元创业。45年来，洁柔纸巾在日常生活中的每个角落默默地陪伴着大家，见证着大家的生活变得越来越美好。一路走来，正是有每一个洁柔用户的支持，才有洁柔的今天。”声明中，洁柔还介绍了企业的发展。

声明发布后，有网友称赞洁柔的诚信与担当，也有网友谴责下了几百单的薅羊毛行为，担心国货被薅秃了，还有网友质疑若超过明显需求量的黄牛单亦发货，会助长歪风邪气。

公司上半年营收46.85亿元

资料显示，中顺洁柔是集研发、生产及销售为一体的多元化集团企业，也是国内首批A股上市的主营生活用纸企业，主营业务为生产和销售中高档生活用纸。公司目前拥有洁柔、太阳、朵蕾蜜三大品牌，产品涵盖卫生纸、纸面巾、纸手帕等。

根据中顺洁柔半年报，公司2023年上半年，营业收入46.85亿元，同比增加7.27%。归属于上市公司股东的净利润约8449.02万元，较上年同期减少62.88%。基本每股收益0.06元/股。

中顺洁柔在半年报中表示，公司坚持核心战略和经营目标，通过持续优化品类结构、渠道结构调整与精耕细作、加大重点品推广等有力措施，推动营业收入稳定增长，高端、高毛利产品销售持续提升。

同时，中顺洁柔称，受高价浆库存及能源价格上涨影响，公司生产成本对比去年同期大幅上升，叠加市场竞争激烈等因素，毛利率同比有所下降。对于净利的下滑，中顺洁柔称，因实施《2022 年股票期权与限制性股票激励计划》，激励成本摊销增加，以及公司加大研发投入。

“2022 年进口纸浆价格再创历史新高，随着2023 年上半年纸浆价格呈下降趋势，公司成本端压力已逐步缓解。”中顺洁柔表示，未来，公司将继续坚持发展战略和经营计划，驱动高端、高毛利产品销售份额的持续增长，完善信息化和数字化建设，提升精细化管理水平，开源节流，降本增效。

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