南航称超低机票全部有效:南航成都飞北京只要10块钱?官方回应:系统故障,所售机票均有效

八卦快讯 2023-11-09 23:02:31

11月8日晚,话题#南航#冲上热搜,有相关消息称“南航售票系统出现bug”,网友反映南方航空多条成都进出港航线票价(不含机建燃油费)低至10元、20元、30元不等。不少网友称抢到了低价票且已正常出票。

刚刚,@中国南方航空 发布公告表示,11月8日晚间在系统异常期间南航售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。

此前报道

据北京商报报道,11月8日晚的超低价机票不仅在南方航空App可以购买,多家在线旅游平台也都能抢到。北京商报记者联系多位消费者,其均表示在20时左右抢到了低价机票,并已经正常出票。

当日22:10左右,北京商报记者在南航App查询发现,多条成都进出港航线票价已恢复正常。针对为何出现超低价机票,北京商报记者致电南航客服,客服回应称,当晚20:00左右时间段出现的超低价机票是系统Bug导致,截至北京商报记者致电的23:12,已没有在售的超低价机票。

对于后续是否能够正常乘机出行,南航客服表示,目前能够正常出行,尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不过该客服还称,如果消费者购买的超低价机票已经出票,则无法进行自行退改业务,需要人工记录反馈。对于后续是否会有相应的通知,该客服表示尚不确定,需要旅客留意或询问客服。

内容综合:@中国南方航空、北京商报

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