南航客服回应机票低至10元:南航机票低至10-30元?客服回应:是错误代码,并非票价

八卦快讯 2023-11-09 17:47:01

11月8日晚,话题“南航”冲上热搜,有相关消息称“南航售票系统出现bug”,多名消费者反映南方航空多条成都进出港航线票价(不含机建燃油费)低至10元、20元、30元不等。上述超低价机票不仅在南方航空App可以购买,多家在线旅游平台也都能抢到。记者联系多位消费者,其均表示在20:00左右抢到了低价机票,并已经正常出票。

当日22:10左右,记者在南航App查询发现,多条成都进出港航线票价已恢复正常。针对为何出现超低价机票,记者致电南航客服,客服回应称,当晚20:00左右时间段出现的超低价机票是系统Bug导致,截至记者致电的23:12,已没有在售的超低价机票。

对于后续是否能够正常乘机出行,南航客服表示,目前能够正常出行,尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不过该客服还称,如果消费者购买的超低价机票已经出票,则无法进行自行退改业务,需要人工记录反馈。对于后续是否会有相应的通知,该客服表示尚不确定,需要旅客留意或询问客服。

中国南方航空股份有限公司简称“南航”,是中国南方航空集团有限公司控股航空运输主业公司。南航英文名称为 China ,简称CSN,总部设在广东省广州市,以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。

来源 | 羊城晚报·羊城派综合北京商报、红星新闻、南航官网、每日经济新闻责编 | 李各力

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