本报讯（记者王雪 通讯员吴忠新 陶涛）市民在行风连线网站上写下投诉，十天后，提前下班的公务员被问责。昨从《行风连线》栏目组获悉，江夏区藏龙岛政务中心收到市民网络投诉后，马上做出处理，取消了该公务员年终评先评优资格。

8月10日，下午4点40，一位市民去江夏区藏龙岛政务中心的社保办事处办理社保业务，被告知已经下班，一楼服务大厅社保窗口也没有工作人员。这位事没办成的市民随即登录行风连线网站写下投诉。

十天后，这位市民得到回复：藏龙岛政务中心下午5点钟下班。当时窗口工作人员去了趟厕所，回来后见无人来办事，就提前几分钟离开，乘5点钟的班车回家。接到投诉后，该工作人员当即被处罚，要求在职工大会上作检讨，并被扣除当月目标奖、取消年终评先评优资格。

自行风连线网站开通以来，市民多了一个“说话”的地方，网站点击量达98万余次，投诉19124次。受理5759件，满意4807件，不满意460件。网站上的每类投诉都规定了回复时限，咨询、建议类3天内必须回复；个人投诉类10天内回复。若超出时限，受理单位将被红牌警告。

此外，市民对各单位办理结果进行评价。回复率、满意率将自动排名、即时更新，并换算成各单位行风评议的部分分值，与各单位行评的最终打分挂钩。

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