轻松筹称，平台将第一时间处理项目退款，不收取任何手续费，全部善款将在1-7个工作日原路退还至爱心支持者的支付账户。

轻松筹表示，“此次事件中，我们也关注到，许多爱心人士对于轻松筹是否收手续费的质疑。在此轻松筹郑重声明，轻松筹筹款平台不收取任何手续费、服务费。如果爱心人士在支持过程中遇到任何疑问，请通过电话客服、微信公众号等多个渠道联系我们处理”。

10月16日8时许，成都市崇州市羊马街道恒大西辰绿洲小区内发生一起女童被恶狗咬伤事件，引发社会关注。事发后，家属在轻松筹平台的筹款在短时间内即达200余万元。

据媒体报道，10月23日，四川崇州被狗咬伤女童已转出ICU，其各项检查指标均明显好转，意识清醒，能自主进食。截至23日上午11时，华西医院人工缴费窗口收到预交金共计22万元，已使用近6万元。

彼时，有网友质疑，在平台上众筹的200万捐款为何变成了22万？女童治疗未用捐款可否退回？

据轻松筹平台规定，单次求助金额超过50万元时，应提交具有相关资质的医疗机构书面证明。但此次事件，医院方表示并未出具任何相关的费用证明。对此，轻松筹方解释称，考虑到孩子当时情况危急，家属和医院沟通后自己预估了200万的金额。(中新经纬APP)

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